疫情期间,快递应该这样收取
疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹 ，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套 ，避免快递表面被污染，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套 ，避免直接接触快递外包装 。若到小区门口取件 ，同样需保持防护措施，取件后立即丢弃一次性手套 。
疫情期间快递、外卖可通过规范操作安全打开 ，“物传人”风险较低但需做好防护。具体如下：快递安全拆取方法选购环节：非必要不从境外高风险地区邮购商品至国内；谨慎邮购国内有本土疫情报告所在地区 ，以及公布了中高风险所在地区的商品 。
优先选取无接触配送：与快递员沟通后，将包裹放置在指定位置（如快递柜 、家门口），减少面对面接触 。若需当面签收 ，保持1米以上安全距离。对包裹进行消毒处理 表面喷洒消毒剂：使用含氯消毒剂（如84消毒液稀释后）或75%酒精 ，均匀喷洒包裹外包装表面，确保覆盖所有区域 。
多地发现快递检测阳性 ，疫情期间可以请快递小哥将包裹放在家门口 、小区大门口指定地点 ，或者暂存在快递柜或驿站，再自行取回 。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式。
快递因为疫情滞留了怎么办
〖壹〗、快递因疫情滞留可申请退货退款 ，但需与商家协商一致 ，同时可根据情况选取退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款 。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷 。
〖贰〗 、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力 。
〖叁〗 、快递因为疫情滞留了，快递公司会将此快件存放在仓库或网点 ，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留 ，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品 ，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放 ，可以耐心等待物流恢复再次运输 。
〖肆〗、申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地，且与商家协商一致 ，可以选取申请退货退款 。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件 ，一般在物流恢复后会尽快安排运输，但也可能根据具体情况退回寄件方。
〖伍〗 、快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理 ，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。
〖陆〗 、淘宝快递因疫情滞留，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询 。 - 若快递长时间无法到达目的地 ，且与商家协商后 ，可选取申请退货退款。
快递高峰遭遇疫情多发!企业加快调配运力
快递高峰期遭遇疫情多发，快递变慢主要因中转场处理延迟和网点快递员短缺，企业通过采购药品、招募人手、增加派单时长等三项举措加快调配运力 。 具体分析如下：快递变慢的原因中转场处理延迟：快递物流信息未及时更新 ，多数情况是快递已到达中转场 ，但因疫情原因中转场未能及时处理 。
人力调配：针对5月底以来的快递高峰，和田地区邮政分公司新增30名作业人员 ，并建立后台行政人员支援机制 ，确保一线生产环节人力充足。例如，后台行政工作人员在高峰期随时支援分拣 、装卸等岗位 ，形成灵活的人力调度体系。
国家邮政局呼吁消费者理解快递末端投递压力 ，主要因业务高峰与疫情影响导致运力紧张 、派送延迟 。快递业当前业务高峰的具体表现揽收量显著增长：12月1日-12日，全网揽收量约403亿件 ，同比上升6%；12月12日单日揽收53亿件 ，与2021年“双12 ”持平 。
